Vacature
Technisch Support Engineer
Technisch Support Engineer
4COM groeit! En daarom zoeken wij een enthousiaste Support Engineer die ervoor zorgt dat alles blijft draaien. Techniek, klantcontact en afwisseling. Dat is precies wat je kunt verwachten als Technisch Support Engineer bij 4COM.
Als Technisch Support Engineer ben jij het technische aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat nieuwe oplossingen probleemloos worden geïnstalleerd én dat bestaande klanten snel worden geholpen wanneer zij een vraag of storing hebben.
Je houdt je onder andere bezig met:
De ene dag installeer je een nieuwe telecomoplossing bij een klant aan boord of op locatie. De volgende dag help je een ondernemer op afstand met een technische uitdaging of werk je samen met collega’s aan een complexe implementatie. Geen dag is hetzelfde en juist dat maakt deze functie zo leuk.
Bij 4COM zorgen we ervoor dat ruim 7.000 bedrijven in het mkb en de maritieme sector iedere dag kunnen vertrouwen op hun telefonie- en internetverbindingen. Jij speelt daarin een belangrijke rol.
Je hoeft niet alles al te kunnen. Belangrijker vinden we dat je technisch nieuwsgierig bent, graag problemen oplost en energie krijgt van tevreden klanten.
Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:
Je komt terecht in een jong en enthousiast team waar hard werken hand in hand gaat met plezier. Ons supportteam bestaat op dit moment uit 4 personen, samen ben je verantwoordelijk voor de juiste service richting onze klanten die dagelijks gebruik maken van onze diensten.
Klinkt dit als iets voor jou? Dan maken we graag kennis met je. Stuur je cv naar ons op. Wie weet drinken we binnenkort een kop koffie op ons kantoor in Dordrecht.
| 08:30 | Je begint de dag direct bij een klant op locatie, maar eerst start je met een kop koffie, waarbij je de dagplanning met de klant doorneemt.
|
| 08:45 | Vandaag wordt er een nieuwe VoIP-telefonieoplossing uitgerold bij de klant, en jij gaat dit verzorgen. Samen met je collega plaats je de nieuwe toestellen op de bureaus en zorg je ervoor dat de toestellen automatisch worden geconfigureerd.
|
| 09:30 | De toestellen zijn aangesloten, klaar voor gebruik, en de sneltoetsen zijn ingesteld. Je controleert de routering en de instellingen in de cloudtelefoniecentrale, die je eerder deze week hebt geprogrammeerd. Vervolgens geef je uitleg over de nieuwe oplossing aan de medewerkers en de IT-specialist van de klant.
|
| 11:45 | Na deze installatie stap je in de auto en rijd je terug naar kantoor.
|
| 12:00 | Tijdens de eerste pauze dek je samen met je collega’s de tafel en genieten jullie van een heerlijke lunch.
|
| 12:30 | Na de lunch open je je mailbox en begin je met het afhandelen van klantvragen die via de e-mail zijn binnengekomen.
|
| 13:30 | De telefoon gaat; het is een bedrijf dat de openingstijden wil aanpassen voor betere bereikbaarheid. Je bespreekt de wijzigingen en past deze vervolgens aan in de cloud-telefoniecentrale van de klant.
|
| 14:15 | Aan het einde van de dag staat de oplevering van een nieuwe internetverbinding op de planning. Je stapt in de auto en rijdt naar de klant.
|
| 15:00 | Daar sluit je de nieuwe router aan op de glasvezelmodem en loop je alle configuraties nogmaals door. Je informeert de klant en schakelt de nieuwe internetverbinding in. Vervolgens controleer je of alles naar behoren werkt en voer je de laatste wijzigingen door.
|
| 17:00 | De dag zit er weer op, en je stapt in de auto om lekker naar huis te gaan.
|
Reageren op deze vacature gaat heel eenvoudig. Als je het formulier hieronder invult nemen wij contact met je op.