Vacature technisch support medewerker 4COM

Vacature

Technisch Support Engineer

Jouw technische kennis komt tot uiting als Technisch Support Engineer bij 4COM

Vind jij de beste technische oplossing voor de klant?Bij 4COM zijn we op zoek naar een enthousiaste Technisch Support Engineer die ervoor zorgt dat onze producten en diensten soepel draaien bij onze klanten. Als Technisch Support Engineer ben je verantwoordelijk voor zowel de installatie en implementatie van nieuwe oplossingen op locatie als het bieden van technische ondersteuning op afstand.

Verantwoordelijkheden:

  • Uitvoeren van installatie en implementatie van telecomoplossingen op locatie.
  • Bieden van technische ondersteuning (op afstand) aan klanten en collega’s.
  • Oplossen van technische uitdagingen en installaties op het gebied van telefonie en internetoplossingen.
  • Samenwerken met het team om hoogwaardige oplossingen te realiseren.

De telecom is een snel veranderende markt. Elke maand of halfjaar kan er weer anders uitzien. Wij hebben een jong team, waar veel aandacht wordt besteed aan borrels, uitjes en een goede sfeer.

  • Samenwerken
  • Oplossingen realiseren
  • Plezier maken

Dat zijn drie van onze kernwaarden. Wij verzorgen de vaste en mobiele verbindingen voor wel 7.000 bedrijven in de mkb en maritieme sector.   

Je krijgt een salaris tussen de € 2800 en € 4000 bruto per maand én een jaarcontract met zicht op een vaste aanstelling. Je komt te werken in een modern kantoor met 1 van de mooiste uitzichten van Dordrecht.

Waar jij blij van wordt: 

  • Salaris tussen de € 2800 en € 4000 bruto per maand (afhankelijk van werkervaring)  
  • Auto, laptop en telefoon van de zaak  
  • Een jaarcontract met zicht op een vast dienstverband  
  • Een fijne werkomgeving op een van de mooiste locaties in Dordrecht  
  • 25 vakantiedagen +2 aanwijsbare vrije dagen o.b.v. 40 uur 
  • Elke dag een lekkere gezamenlijke lunch  
  • Veel doorgroeimogelijkheden   
  • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling  
  • Werk gerelateerde (bbl) opleidingen zijn altijd mogelijk  
  • Vier keer per jaar een werkoverleg met lekker eten  
  • Elk anderhalf jaar is er een uitje met de partners in het buitenland

Waar wij blij van worden: 

  • Affiniteit met ICT/ Telecom   
  • Pré: Ervaring met VoIP-telefonie, Calling in Office, glasvezeltrajecten, Soft Phone en vaste mobiele oplossingen.
  • Probleemoplossende vaardigheden.
  • Jij gaat voor service en kwaliteit  
  • Je vindt het leuk om technische oplossingen te bedenken en uit te werken  
  • Je bent klantgericht met communicatieve vaardigheden.

Het team: Je komt te werken in een team van 5 personen. Samen ben je verantwoordelijk voor de juiste service richting onze klanten, die dagelijks gebruik maken van onze diensten.

Ben jij klaar voor de uitdaging?

Vacature contractbeheer

Solliciteren

Reageren op deze vacature gaat heel eenvoudig. Als je het formulier hieronder invult, nemen wij contact met je op.

Hoe ziet je dag eruit?

 08:30 Je begint de dag direct bij een klant op locatie, maar eerst start je met een kop koffie, waarbij je de dagplanning met de klant doorneemt.

 

 08:45 Vandaag wordt er een nieuwe VoIP-telefonieoplossing uitgerold bij de klant, en jij gaat dit verzorgen. Samen met je collega plaats je de nieuwe toestellen op de bureaus en zorg je ervoor dat de toestellen automatisch worden geconfigureerd.

 

 09:30 De toestellen zijn aangesloten, klaar voor gebruik, en de sneltoetsen zijn ingesteld. Je controleert de routering en de instellingen in de cloudtelefoniecentrale, die je eerder deze week hebt geprogrammeerd. Vervolgens geef je uitleg over de nieuwe oplossing aan de medewerkers en de IT-specialist van de klant.

 

 11:45 Na deze installatie stap je in de auto en rijd je terug naar kantoor.

 

 12:00 Tijdens de eerste pauze dek je samen met je collega’s de tafel en genieten jullie van een heerlijke lunch.

 

 12:30 Na de lunch open je je mailbox en begin je met het afhandelen van klantvragen die via de e-mail zijn binnengekomen.

 

 13:30 De telefoon gaat; het is een bedrijf dat de openingstijden wil aanpassen voor betere bereikbaarheid. Je bespreekt de wijzigingen en past deze vervolgens aan in de cloud-telefoniecentrale van de klant.

 

 

 

 

 14:15 Aan het einde van de dag staat de oplevering van een nieuwe internetverbinding op de planning. Je stapt in de auto en rijdt naar de klant.

 

 15:00 Daar sluit je de nieuwe router aan op de glasvezelmodem en loop je alle configuraties nogmaals door. Je informeert de klant en schakelt de nieuwe internetverbinding in. Vervolgens controleer je of alles naar behoren werkt en voer je de laatste wijzigingen door.

 

 17:00 De dag zit er weer op, en je stapt in de auto om lekker naar huis te gaan.