Vacature

Teamleider Support & Projecten (Operations)

Solliciteren

Teamleider Support & Projecten

Ben jij de organisator die rust brengt in de techniek? Bij 4COM in Dordrecht zoeken we geen IT-er, maar een sterke kartrekker die onze support en projecten naar een hoger niveau tilt.

Over 4COM

Wij zijn 4COM, een team van 20 gedreven professionals. Vanuit ons kantoor in Dordrecht bedienen we MKB-bedrijven in de regio en de dynamische maritieme sector. We zijn een groeiend bedrijf: waar we voorheen vooral mobiele telefonie deden, leveren we nu volop vaste telefonie- en internetoplossingen. Dat gaat goed, maar onze interne organisatie kan die groei nog beter gaan faciliteren. Daar hebben we jou voor nodig.

Wat ga je doen?

Aan de ene kant zorg je dat nieuwe projecten vlekkeloos worden opgeleverd. Aan de andere kant ben je de drijvende kracht achter onze supportafdeling: jij zorgt dat elke storing of vraag die binnenkomt, serieus en binnen de tijd wordt afgehandeld. Jouw missie? Zorgen dat de klant krijgt wat we beloofd hebben. Je hoeft niet zelf de servers in te duiken, maar je zorgt er wel voor dat de specialisten hun werk goed doen, de planning klopt en de klant altijd weet waar hij aan toe is.

Jouw takenpakket in het kort:

Regie op de vloer: Je stuurt het supportteam aan. Je bewaakt de kwaliteit van installaties en zorgt dat storingen niet alleen worden opgelost, maar ook proactief worden gecommuniceerd.
Projectmanagement: Je begeleidt de uitrol van nieuwe verbindingen en telefonie-oplossingen van A tot Z. Je bewaakt de deadlines en de administratieve afhandeling in ons systeem (Codeless).
Coaching & Communicatie: Onze techneuten zijn toppers en goed in hun werk. Rondom klant communicatie zijn voor de afdeling nog slagen te maken. Jij coacht hen om klantgerichter te werken en helpt hen om complexe taken steeds zelfstandiger op te pakken.
Meebouwen: Je signaleert waar kennis blijft hangen bij één persoon en zorgt dat dit geborgd wordt in processen. Zo maken we de afdeling minder kwetsbaar.
Hands-on waar nodig: Je schroomt niet om zelf even een ticket op te pakken of bij te springen.
Samenwerken met afdelingen: Jij zorgt voor een prettige en soepele samenwerking tussen de afdelingen en denkt mee in het verbeteren van processen binnen de organisatie.

Wie wij zoeken:

Je bent een aanpakker met overwicht. Je hoeft geen diepe ICT-kennis te hebben, maar je moet wel begrijpen waar je collega’s het over hebben.

Je bent daadkrachtig: Je durft grenzen te stellen en spreekt collega’s (ook van sales) aan als afspraken niet nagekomen worden.
Je bent een organisator: Je krijgt energie van een strakke planning en een opgeruimde werklijst.
Je bent communicatief sterk: Je kunt schakelen met een monteur op een schip, een ondernemer in de regio en je eigen team.
Je bent een coach: Je vindt het leuk om mensen mee te krijgen in verandering en hen te helpen groeien in hun vak.
Je bent 40 uur per week beschikbaar (32 uur bespreekbaar) en woont in een straal van circa 25km rondom Dordrecht.

Dit bieden wij jou:

Een cruciale rol binnen een groeiend bedrijf waar je echt het verschil kunt maken. Je krijgt de vrijheid om de afdeling naar jouw hand te zetten en de structuur aan te brengen die nu nog mist.

Een salaris tussen de € 4.000 en €5.500,- (o.b.v. 40-uur) afhankelijk van je ervaring.
Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
Werken op een van de mooiste locaties in Dordrecht.
25 vakantiedagen +2 aanwijsbare vrije dagen (o.b.v. 40-uur).
Iedere werkdag een verzorgde lunch.
Reiskostenvergoeding en een pensioenregeling
Een eigen auto (met mogelijkheid tot privé rijden), laptop en telefoon van de zaak
Vier keer per jaar een werkoverleg met lekker eten
Om de twee jaar een bedrijfsuitje met partners

Solliciteren

Herken jij jezelf in dit profiel en heb je zin om 4COM naar de volgende fase te loodsen? Dan drinken we graag een kop koffie met je.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteren