Vacature
Administratief Medewerker | Contractbeheer
Administratief Medewerker | Contractbeheer
4COM is de specialist in zakelijke communicatieoplossingen voor het mkb en de binnenvaartsector. Wij verzorgen de vaste en mobiele verbindingen van ruim 7.000 ondernemers. Voor de afdeling Contractbeheer zoeken wij een ervaren administratief medewerker die met zorg en precisie werkt.
Als Administratief Medewerker Contractbeheer ben jij verantwoordelijk voor het volledige administratieve traject rondom klantcontracten. Je zorgt dat aansluitingen, verlengingen en opzeggingen foutloos worden verwerkt. Ook zorg je ervoor dat de contractgegevens in onze systemen altijd actueel zijn. Daarbij ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten én collega’s.
De telecomsector verandert snel. Elke maand of zelfs elke paar maanden kunnen er veranderingen zijn. Daarom werken we met een jong, energiek team waarin we veel aandacht besteden aan een goede werksfeer, borrels en gezellige uitjes.
Het team: Je komt terecht in een klein, hecht team van 3 personen. Samen ben je verantwoordelijk voor het contractbeheer van onze klanten.
Ben jij de teamspeler die wij zoeken? Mail ons dan je CV en motivatie. Wie weet drinken we binnenkort een kop koffie op ons kantoor in Dordrecht!
Reageren op deze vacature gaat heel eenvoudig. Als je het formulier hieronder invult, nemen wij contact met je op.
| 08:30 | Je arriveert op kantoor, haalt een kop koffie en start de dag door de mailbox te checken. Je stelt prioriteiten en begint met de urgente zaken. |
| 09:00 | In de mailbox ben je een nieuwe aanvraag tegengekomen voor het activeren van een telefoonnummer. Hier ga je direct mee aan de slag en activeer je het telefoonnummer in het systeem van de provider. Hierna bevestig je naar de klant toe dat zijn of haar telefoonnummer geactiveerd is. |
| 10:00 | Na de activatie van telefoonnummers bekijk je de tickets in het ticketsysteem en zie je dat een klant gebeld heeft voor een contractovername. Je belt de klant terug voor extra informatie en het contractovernameformulier. |
| 11:00 | Er belt een klant over zijn of haar contract, de databundel is nu al op. Je adviseert de klant hoeveel data er eenmalig bijgeboekt kan worden en vraagt voor akkoord. Na het akkoord van de klant verwerk je het in ons systeem en bij de provider. |
| 12:00 | Het is tijd voor de lunch! Je dekt samen met je collega’s de tafel en geniet van een heerlijke gezamenlijke lunch. |
| 12:30 | Tijdens de lunch is er een mail binnengekomen met een vraag over een factuur. De klant wil weten of het bedrag op de factuur klopt. Je zoekt de factuur op via het systeem en constateert dat de klant verbruikskosten heeft gemaakt in het buitenland en dit koppel je terug naar de klant. |
| 13:30 | Het contractformulier van de klant die je vanochtend hebt gesproken komt binnen in de mailbox. Deze verwerk je in het systeem en je stelt de klant op de hoogte dat dit verwerkt is. |
| 14:30 | Je haalt nog een kop koffie voor jou en je collega’s en begint met het verwerken van de verlengingen die zijn terug gekomen vanuit de klant. |
| 16:00 | Er belt een klant en jij neemt op. De klant wil van simkaart wisselen en jij pakt dit op. Je activeert de nieuwe simkaart in het systeem van de provider en belt de klant op dat de simkaart is geactiveerd en dat hij gebruikt kan worden. |
| 17:00 | De werkdag zit erop! Je sluit af en gaat lekker naar huis. |
Reageren op deze vacature gaat heel eenvoudig. Als je het formulier hieronder invult nemen wij contact met je op.